Customer Service Specialist
(M/W/D) in herne
Customer Service Specialist (m/w/d)
Die Barthel Gruppe ist einer der größten Etikettenhersteller Deutschlands und der Niederlande und hat ihren Hauptsitz in Essen (NRW). Darüber hinaus ist sie an fünf weiteren Standorten vertreten. Mit unseren über 500 Mitarbeitern können wir an diesen Standorten unterschiedlichste Anforderungen abdecken. Die im April 2000 gegründete Firma ATB-Systemetiketten GmbH & Co. KG gehört seit 2021 zur Barthel Gruppe. Als Startup Unternehmen zunächst auf den Bereich der Thermodirektetiketten spezialisiert, erkannte man schnell die rasanten Entwicklungen im Markt der Haftetiketten und beteiligte sich unter großen Anstrengungen an der Entwicklung neuer Produktionsmethoden, verbesserter Materialqualitäten und eigener Logistikkonzepte. Heute produziert die ATB mit ca. 150 Mitarbeiter:innen 24h täglich unterschiedlichste Verpackungs- und Kennzeichnungsprodukte.
Zur Umsetzung unserer erfolgreichen Geschäftsstrategie suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als erfahrene/n, zielstrebige/n
Ihre Aufgaben:
- Operative Betreuung der zugeordneten internationalen Großkunden Kunden in Abstimmung mit dem zuständigen Sales Manager
- Persönliche und telefonische Betreuung der Produktionsstandorte der zugeordneten Kunden im Tagesgeschäft
- Begleitung der kundenbezogenen Projekte bei uns im Haus
- Annahme und Nachverfolgung von möglichen Reklamationen in Abstimmung mit der Abteilung SHEQ
- Nachverfolgen der vereinbarten Rahmenbedingungen mit dem Kunden
- Vorbereitung und Begleitung von möglichen Kundenbesuchen oder Druckabnahmen
- Pflege und Aktualisierung von Produktstammdaten
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Drei bis fünf Jahre Berufserfahrung in der Betreuung eines internationalen Großkunden im Bereich Verpackungswesen/FMCG
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insb. Excel und Power Point)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Bereitschaft sich in technische Prozesse einzudenken
- Ausgeprägte Eigeninitiative und analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Unser Angebot
- Ein leistungsstarkes und angenehmes Arbeitsumfeld
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- zusätzliche leistungsbezogene Vergütung
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Abwechslungsreiche Aufgaben
